Это не кол-центр и не отдел продаж. За страницей стоит живой человек — я, Елена Воронцова. За десять лет работы с рулонными шторами я привыкла отвечать на письма сама: читать замеры, смотреть фотографии окон, разбирать сомнения по ткани или механизму. Если вы зашли сюда, значит, вам, скорее всего, нужен не просто «купить», а совет, который сэкономит время и нервы.
Я веду этот проект как гид по шторам в интерьере. Здесь нет менеджеров, которые торопят с заказом. Есть я, мой опыт и желание помочь вам принять взвешенное решение — даже если в итоге вы ничего не купите.
Способы связи
Самый надёжный канал — электронная почта. Я проверяю её раз в день, обычно вечером. Если вопрос срочный и касается уже согласованного замера, можно написать в мессенджер, но в почте мне удобнее прикреплять схемы и ссылки на примеры.
- Электронная почта: [email protected] — для любых вопросов, замеров, фото окон и разбора ошибок.
- Telegram: @elena_vorontsova_rol — короткие вопросы, уточнения по времени, быстрые консультации по наличию ткани.
- WhatsApp: +7 (925) 123-45-67 — только для звонков или голосовых сообщений по предварительной договорённости. Текстовые сообщения здесь часто теряются.
Я не отвечаю на звонки с неизвестных номеров в нерабочее время. Если не дозвонились — напишите в Telegram или на почту, это быстрее.
География работы
Я живу и работаю в Москве. Очные встречи, выезды на замер и помощь с установкой возможны в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья (до 15 км от кольца). Если вы заказываете шторы из другого города — это не проблема для консультации: присылайте размеры и фото окна, я помогу разобраться с выбором удалённо.
Для выезда на замер обычно достаточно одного визита. Я приезжаю с образцами тканей, каталогами механизмов и лазерным дальномером. Это занимает от 30 до 60 минут в зависимости от количества окон.
Когда я на связи
Я стараюсь отвечать на письма в течение одного рабочего дня. Если вы написали в пятницу вечером — ответ придёт в понедельник утром. В выходные я редко открываю почту, но Telegram проверяю.
- Понедельник — пятница: с 10:00 до 19:00 (мск).
- Суббота: с 11:00 до 15:00 (только Telegram, короткие ответы).
- Воскресенье: выходной.
Если вы прислали вопрос ночью — не переживайте, я не просыпаюсь от уведомлений. Утром всё прочитаю.
Что написать в первом сообщении
Чтобы я могла помочь быстрее, не нужно писать «хочу шторы, посоветуйте». Лучше сразу уточнить несколько моментов. Это сэкономит нам обоим время и избавит от лишней переписки.
- Тип окна: пластиковое, деревянное, балконная дверь, эркер.
- Размеры: ширина и высота проёма или створки. Если не знаете точных цифр — пришлите фото окна с расстояния 2–3 метров.
- Комната: спальня, кухня, детская, гостиная. От этого зависит рекомендация по светопропусканию и типу ткани.
- Задача: затемнение, защита от солнца, декор, изоляция от посторонних глаз.
- Бюджет: хотя бы вилка. Это не стыдно и помогает не предлагать то, что не подходит по цене.
Если вы уже смотрели какие-то варианты в интернете — прикрепите ссылки или скриншоты. Я скажу, насколько это реалистично для вашего окна и какие подводные камни могут быть.
Чего я не делаю
Сразу расставлю границы, чтобы не создавать ложных ожиданий. Я не обзваниваю базу с «выгодными предложениями», не навязываю ткани, которые вам не подходят, и не беру предоплату за консультацию. Моя задача — помочь вам разобраться, а не продать любой ценой.
Если после нашего разговора вы решите заказать шторы у другого мастера — это нормально. Я не обижаюсь. Главное, чтобы вы понимали, за что платите и какой результат получите.
Пара слов напоследок
Я ценю прямой и спокойный диалог. Если вы сомневаетесь — напишите. Если уже замерили и боитесь ошибиться — пришлите цифры, я проверю. Если просто хотите посоветоваться по цвету штор под ваши обои — тоже можно. Для этого и существует эта страница.
Елена Воронцова,
автор проекта msk-rol-shtory.ru